Refund & Cancellation
Policy
OBRI guarantees your right to cancel and receive refunds under Korean e-commerce consumer protection law.
Please review the following before making a payment.
Notice for English Users
The following refund and cancellation policy is provided in Korean as the authoritative legal text. An English translation is being prepared. If you have questions, please contact us at info@obriarts.com.
환불 및 청약철회 정책
본 정책은 OBRI(이하 '회사')가 제공하는 유료 서비스(정기결제 구독, 지원 이용권·애드온 등)와 회원 간 에스크로 결제에 관한 청약철회, 계약 해지 및 환불 기준을 정합니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 '전자상거래법') 및 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령에 근거합니다. 본 정책에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 서비스 이용약관을 따릅니다.
시행 일자: 2026년 3월 10일
현재 적용 중1정기결제(구독) 자동갱신 고지
OBRI의 구독형 유료 서비스는 회원이 해지하지 않는 한 이용 주기(월간 또는 연간)마다 자동으로 갱신되며, 등록된 결제수단으로 이용요금이 자동 청구됩니다.
- 결제일은 최초 결제일을 기준으로 하며, 다음 결제 예정일과 금액은 마이페이지 > 결제 내역에서 확인하실 수 있습니다.
- 다음 결제일 최소 3일 전, 자동갱신 예정 사실과 금액을 이메일로 사전 고지합니다.
- 요금이 변경되는 경우, 변경된 요금이 적용되기 전 회원에게 사전 안내하며 회원은 갱신 전 해지할 수 있습니다.
- 등록된 결제수단의 오류(한도 초과, 유효기간 만료 등)로 결제가 실패하는 경우 이용이 자동으로 중단될 수 있습니다.
더 이상 이용을 원하지 않으실 경우, 다음 결제일 전에 마이페이지 > 설정에서 구독을 해지해 주세요. 해지 시점까지 이용하신 기간에 대한 요금은 환불되지 않으며, 해지 이후 남은 이용 기간 동안은 서비스를 계속 이용하실 수 있습니다.
2구독 해지 및 환불
회원은 언제든지 마이페이지 > 설정에서 구독을 해지할 수 있습니다. 구독 해지 및 환불 기준은 다음과 같습니다.
| 시점 | 환불 기준 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내 & 유료 기능 미사용 | 전액 환불 |
| 결제 후 7일 경과 또는 유료 기능 이용 시작 | 이용일수를 제외한 잔여기간에 대해 관련 법령 기준에 따라 환불 |
| 해지만 신청(환불 미요청) | 다음 결제일부터 자동갱신 중단, 잔여 기간은 계속 이용 |
- 월간 구독의 경우, 유료 기능을 이미 이용하기 시작한 때에는 해당 결제 주기에 대한 환불이 제한될 수 있습니다.
- 연간 구독의 경우, 이미 이용한 기간에 해당하는 금액과 할인 혜택 등을 공제한 잔액을 환불합니다.
- 회사의 귀책사유(중대한 서비스 장애 등)로 서비스를 이용하지 못한 경우에는 해당 기간에 대해 전액 환불하거나 이용 기간을 연장해 드립니다.
3지원 이용권 및 애드온 환불
OBRI는 공고 지원 이용권, 프로필 노출 부스트 등 개별 구매형 이용권·애드온을 제공할 수 있습니다. 이에 대한 환불 기준은 다음과 같습니다.
- 미사용 이용권 — 구매 후 7일 이내이고 이용권을 한 번도 사용하지 않은 경우, 전액 환불이 가능합니다.
- 일부 사용 이용권 — 여러 회 사용이 가능한 이용권을 일부 사용한 경우, 사용한 횟수·수량에 해당하는 금액과 이용 시 제공된 할인·프로모션 혜택을 공제한 잔액을 환불합니다.
- 즉시 소진형 애드온 — 구매 즉시 효력이 발생하고 소진되는 애드온(예: 노출 부스트 등)은 그 성질상 사용을 개시한 후에는 청약철회 및 환불이 제한될 수 있습니다.
- 무료로 제공된 이용권·크레딧 및 프로모션 혜택은 환불 대상에서 제외됩니다.
4에스크로 결제 환불 및 분쟁 처리
OBRI는 연주자와 주최자 간 페이 지급의 안전성을 높이기 위해 에스크로(대금예치) 결제를 제공할 수 있습니다. 에스크로 결제는 주최자가 예치한 대금을 공연·용역 완료가 확인된 후 연주자에게 지급하는 구조입니다.
- 공연 진행 전 취소 — 공연·용역이 개시되기 전 양 당사자가 취소에 합의한 경우, 예치된 대금은 결제 수수료를 제외하고 주최자에게 환불됩니다.
- 공연 완료 — 공연·용역이 정상적으로 완료되고 확인되면 예치 대금은 연주자에게 지급되며, 이 경우 환불되지 않습니다.
- 일방적 취소·불이행 — 정당한 사유 없이 일방이 계약을 파기하거나 이행하지 않은 경우, 계약 조건과 사실관계에 따라 대금의 지급 또는 환불 여부가 결정됩니다.
- 분쟁 발생 시 — 당사자 간 이견이 있는 경우 예치 대금의 지급이 보류되며, 회사는 계약 기록, 서명 정보, 메시지 등 확인 가능한 자료를 바탕으로 중재를 지원합니다. 다만 회사는 당사자 간 실제 계약 이행의 직접적 당사자가 아니며, 최종적인 법적 판단을 대신하지 않습니다.
5청약철회 7일 원칙 및 디지털콘텐츠 예외
전자상거래법 제17조에 따라, 회원은 유료 서비스 결제일 또는 서비스 제공 개시일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
- 결제 후 아직 서비스(유료 기능, 이용권 등)를 이용하지 않은 경우, 7일 이내라면 별도의 조건 없이 청약을 철회하고 전액 환불받을 수 있습니다.
- 회사의 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
전자상거래법 제17조 제2항 및 관련 시행령에 따라, 회원의 동의 하에 즉시 제공이 개시되어 소비·이용된 디지털콘텐츠 및 그에 준하는 서비스(예: 사용을 시작한 이용권, 즉시 소진되는 애드온 등)에 대해서는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 이러한 청약철회 제한 대상 상품에 대해 결제 전 그 사실을 명확히 고지하며, 고지가 없었던 경우 회원의 청약철회권은 제한되지 않습니다.
6환불 절차 및 처리 기간
- 환불 요청 방법 — 마이페이지 > 결제 내역에서 직접 신청하시거나, 고객센터(info@obriarts.com)로 요청해 주세요.
- 환불 수단 — 환불은 원칙적으로 최초 결제에 사용한 결제수단으로 처리됩니다. 해당 수단으로 환불이 불가능한 경우 회원과 협의하여 다른 방법으로 처리합니다.
- 처리 기간 — 청약철회 및 환불 사유가 확인되면 회사는 지체 없이, 늦어도 영업일 기준 3일(신용카드 등 결제대행사 처리 기간은 별도) 이내에 환불 절차를 진행합니다. 카드 결제 취소는 카드사 정책에 따라 반영까지 수일이 더 소요될 수 있습니다.
- 환불 시 결제대행사(PortOne 등)가 부과한 결제 수수료 등 불가피한 비용은 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 공제될 수 있습니다.
7문의 및 분쟁 해결
- 환불·청약철회 관련 문의는 고객센터(info@obriarts.com)로 연락 주시기 바랍니다.
- 회사와 회원 간 발생한 분쟁은 우선 상호 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.
- 협의가 이루어지지 않는 경우, 콘텐츠분쟁조정위원회, 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등을 통해 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
- 본 정책과 관련한 분쟁은 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 소송이 필요한 경우 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.